الإدارة تضبط العمل... والقيادة تمنحه الاتجاه
تتعثر بعض المؤسسات لأنها تدار بلا قيادة، وتتراجع مؤسسات أخرى لأنها تقاد بلا إدارة. فالإدارة والقيادة ليستا وظيفتين متنافستين، بل قدرتان متكاملتان تحتاج إليهما المؤسسة لتحقيق النتائج والمحافظة عليها. الإدارة تهتم بالتخطيط والتنظيم والموارد والإجراءات والمتابعة. أما القيادة فتهتم بالاتجاه والثقة والتحفيز واتخاذ القرارات الصعبة وبناء القدرة على التغيير.